Godt at vide om vores reparationer
Vi passer godt på dit udstyr, når vi reparerer det. Alligevel kan der opstå komplikationer, især hvis udstyret allerede er beskadiget eller vanskeligt at skille ad. Ikke alt udstyr er lavet til at blive reparere.
Her kan du læse om mulige komplikationer, og hvordan vi håndterer skader og fejl i forbindelse med en reparation.
Hvis vi laver en fejl
Vi er mennesker, og fejl kan ske. Hvis vi laver en fejl, som medfører en skade på dit udstyr, tager vi ansvar for den.
Det kan eksempelvis være, hvis en skruetrækker smutter under reparationen og beskadiger en komponent. I sådan en situation sørger vi for at udbedre skaden eller yde erstatning efter de gældende regler.
Når udstyrets tilstand gør reparationen vanskelig
Eksisterende skader og måden, udstyret er samlet på, kan gøre en reparation mere vanskelig. Det kan eksempelvis være:
En skæv telefon: Et bøjet kabinet kan sætte skærmen under spænding og øge risikoen for, at den revner ved afmontering eller montering.
En skærm, der sidder fast med lim eller tape: Hvis tapens trækflige knækker, kan det være nødvendigt at bruge andre metoder og værktøjer for at løsne skærmen.
Tidligere skader: Slag, væske eller tidligere reparationer kan have påvirket dele, som først viser tegn på fejl, når udstyret bliver åbnet eller testet.
Disse forhold betyder ikke automatisk, at du selv skal betale, hvis der opstår en skade under reparationen. Ansvaret afhænger af de konkrete omstændigheder.
Hvad dækker vi ikke nødvendigvis?
En reparation omfatter det arbejde, vi har aftalt med dig. Andre fejl eller eksisterende skader bliver derfor ikke automatisk udbedret uden beregning.
Hvis du eksempelvis får skiftet skærmen på din telefon, omfatter det ikke automatisk en eksisterende fejl på batteriet eller ladestikket.
Hvis en ny fejl viser sig under eller efter reparationen, skal årsagen undersøges. Det afgørende er blandt andet, om fejlen skyldes vores arbejde, produktet eller var til stede i forvejen.
Hvad med reklamation?
Hvis du oplever en fejl efter en reparation, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan undersøge den.
Læs mere om din reklamationsret her. Informationen på denne side begrænser ikke dine rettigheder efter gældende lovgivning.
Har du spørgsmål?
Er du i tvivl om noget før eller efter en reparation, hjælper vi gerne.
Ring mig op
Det der med IT er ikke altid så let, derfor tilbyder vi at ringe dig op, sådan du med egne ord kan forklare dit problem, så kommer vi med løsningen.
